Перечень работ по абонентскому техническому обслуживанию компьютерного оборудования и информационных систем:
Общие профилактические работы
- Настройка, администрирование и оптимизация работы системного и прикладного программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.
- Технический надзор за эксплуатацией принятого на обслуживание оборудования и программного обеспечения.
Обслуживание рабочих станций
- Диагностика неисправностей и ремонт компьютерной техники, возможно создание резервного фонда оборудования.
- Подключение и настройка дополнительного периферийного оборудования (принтеры, сканеры, многофункциональные устройства и прочее).
- Внедрение систем антивирусной защиты и организация процесса автоматического обновления антивирусных баз.
- Настройка системы резервного копирования по сети критически важных данных.
- Установка дополнительного прикладного программного обеспечения.
- Консультации пользователей на рабочем месте, по телефону и электронной почте.
Обслуживание локальной сети
- Мониторинг безопасности обслуживаемых компьютерных сетей и регулярное обновление подсистем безопасности и организация системы защиты от несанкционированного проникновения из сети.
- Учет, оптимизация и контроль Интернет трафика.
- Обслуживание активного сетевого оборудования.
- Устранение неисправностей сети без проведения дополнительных кабельных работ.
Обслуживание серверов
- Настройка системы удаленного администрирования по согласованию с заказчиком, при технической возможности.
- Поддержка и администрирование сервера контроллера домена: создание, изменение учетных данных пользователей, настройка прав доступа.
- Поддержка и администрирование серверного оборудования.
